Условия доставки
Условия доставки FENGOO
Наш офис находится на рынке автозапчастей Huadu. Мы сопровождаем ваш заказ «под ключ»: проводим проверку, фото и видеофиксацию, упаковку, отгрузку на карго и контроль до получения груза.
Куда доставляем
- Россия: доставка до Москвы (ТЯК Южные ворота).
- Беларусь: доставка в Минск (средняя стоимость от 1.7 руб\кг, минимальная доставка от 40 руб).
Сроки доставки
| Страна | Город | Сроки доставки | Перегруз на локальную ТК | Получение в своём городе |
|---|---|---|---|---|
| Российская Федерация | Москва (Южные ворота) | 25–30 дней | передача в ТК на территории склада | обязателен контроль упаковки при приёмке |
| Беларусь | Минск | 26–31 день | доставка в Минск 1 день (по РБ - по договорённости) | обязателен контроль упаковки при приёмке |
Скачать Образец транспортной накладной
О доставке ноускатов и кузовных элементов в другие страны СНГ уточняйте у наших специалистов.
Сколько стоит доставка из Гуанчжоу в Москву
Базовая ставка - в среднем от 350 $ за 1 м³ по маршруту Гуанчжоу → Москва (ТЯК Южные ворота). Это ориентир для расчёта, а не финальная стоимость доставки.
Окончательную стоимость считаем не «на глаз», а по факту: после упаковки груз взвешивается и замеряется - длина, ширина, высота. По весу и объёму определяется плотность груза, и уже от неё считается цена.
Логика проста, нет никакого подвоха:
- груз лёгкий при большом объёме (например, пластиковый бампер, элементы оптики) - 1 м³ выходит чуть дороже, потому что место в машине он занимает, а вес не добирает;
- груз тяжёлый и компактный (двигатель, телевизор с радиаторами, металл) - 1 м³ выходит чуть дешевле, потому что плотность высокая.
Поэтому примерную сумму можно прикинуть до отправки, на этапе согласования заказа - а не постфактум при получении.
На итоговую цену влияют:
- плотность груза (вес к объёму);
- выбранный формат упаковки (для ноускатов и оптики - жёсткий каркас, паллетный борт);
- страхование (по желанию, 1–3% от стоимости груза).
Для Беларуси: доставка оплачивается двумя плечами. После прибытия груза на Южные ворота оплачивается участок Гуанчжоу → Москва, а при получении груза в Минске - участок Москва → Минск. По всем вопросам доставки из Москвы в Минск мы консультируем отдельно.
Транспортная накладная карго: что в ней указано
После упаковки и замера карго выписывает внутреннюю транспортную накладную. Это и есть документ, по которому видно всё, без устных «потом посчитаем». В накладной указано:
| Поле в накладной | Что это значит для вас |
|---|---|
| Телефон получателя | На этот номер придёт SMS о поступлении груза на центральный склад ТЯК Южные ворота |
| Код груза | По нему груз находят и выдают на складе |
| Дата отгрузки | От неё считаются сроки доставки |
| Сроки доставки | Ориентировочный срок прибытия в Москву |
| Количество мест | Сколько грузовых мест едет - чтобы при получении сверить, всё ли на месте |
| Вес и объём груза | Фактические цифры после взвешивания и замера - основа расчёта стоимости |
| Полная стоимость груза | Стоимость самих деталей |
| Сумма страховки | Если страхование подключено (по желанию) |
| Стоимость упаковки | Отдельной строкой - видно, за что платите |
| Полная стоимость доставки до Москвы | Итоговая сумма в долларах США |
Получая накладную, вы видите финальный расчёт до того, как груз поедет: сколько весит, какой объём, во сколько обошлась упаковка, страховка и сама доставка.
Упаковка
Упаковка ноускатов и кузовных элементов идёт в два этапа. Сначала мы делаем предварительную упаковку для отправки на карго: пакуем аккуратно и внимательно, чтобы избежать проблем при доставке и минимизировать возможные претензии. Перед закрытием делаем фото и видео, чтобы вы понимали, что именно мы запаковали и в каком виде груз уехал. Затем транспортная компания карго упаковывает груз для международной доставки:
- ноускаты фиксируются на поддоны и в жёсткие каркасы, чтобы исключить внешнее воздействие в дороге;
- отдельные места с оптикой, радиаторами и кузовными элементами дополнительно защищаются деревянной обрешёткой;
- при необходимости изготавливаются паллетные борта для особо хрупких и ценных комплектующих.
Страхование груза
Страхование можно подключить по желанию. Это нормальная практика, когда едут фары, ноускат, капот или любые хрупкие позиции.
Если страховой случай всё же произошёл, мы сопровождаем процесс разбирательства с перевозчиком и помогаем собрать доказательства.
Справочно: как правило, лобовые стёкла карго не страхует - нет уверенности в сохранности груза такого типа.
Получение груза: важные моменты
После прибытия груза на склад обычно направляется уведомление с суммой к оплате и данными для получения.
При получении необходимо:
- проверить целостность упаковки;
- при наличии повреждений зафиксировать их на фото и видео;
- незамедлительно сообщить нам.
Если груз застрахован и имеются повреждения, не вывозите его со склада без фиксации - после выезда за пределы территории Южных ворот можно лишиться страховки.
Внимание! При приёмке груза на ТЯК Южные ворота учитывайте, что въезд и наземная обработка груза (погрузка и разгрузка) - платные.
Претензии по заказу принимаются в течении недели с момента получения груза
Транспортные повреждения и несоответствие заказа - это две разные ситуации, и решаются они по-разному.
Повреждения в пути фиксируются при получении на складе, до вывоза груза - на фото и видео, как описано выше. Это зона ответственности перевозчика и страховки, и без фиксации на месте претензию к карго предъявить нельзя.
Несоответствие комплектации или состояния тому, что согласовали по фото и видео до отправки - здесь у вас есть 7 дней с момента получения груза, чтобы спокойно всё осмотреть, сверить с отчётом и сообщить нам, если что-то не сошлось. Это и есть смысл нашей проверки перед отправкой: вы получаете ровно то, что видели на фотоотчёте.
Чтобы претензия была рабочей, при осмотре нужно:
- не устанавливать деталь до полной сверки с согласованной спецификацией заказа;
- зафиксировать несоответствие на фото и видео в том же виде, в каком груз пришёл;
- сообщить нам в течение 7 дней с даты получения.
Дальше разбираемся предметно: сверяем с предотправочным фотоотчётом и согласованной комплектацией и решаем вопрос. Деталь, которую уже установили или повредили при монтаже, под эту проверку не попадает - поэтому сверяйте до установки.
Доставка в регионы РФ
По РФ в регионы груз едет из Москвы. Межрегиональную перевозку ноускатов и кузовных элементов самостоятельно мы не организуем, но консультируем по выбору транспортной компании. После прибытия груза в Москву возможны варианты:
- самостоятельная организация доставки через выбранную ТК;
- передача груза каргистом в ТК на территории Южных ворот (Байкал, ПЭК, Мейджик Транс, Деловые Линии, КИТ и др.);
- отправка через СДЭК (с учётом повышенной стоимости для крупногабаритных грузов).
Ответственность за участок Москва → регион несёт выбранная вами транспортная компания.
Какая информация нужна для доставки
- точный список позиций и комплектацию (особенно по ноускату);
- город и страна получения;
- контакт получателя (ФИО / телефон), чтобы корректно оформить документы на выдачу;
- пожелания по упаковке, если есть - пишите их заранее.
Наша цель простая: чтобы вы получили запчасти из Китая в понятные сроки, в целой упаковке и - главное - без сюрпризов при установке на СТО.